Странное дело! Но даже в наше время исполнитель и клиент частенько не могут договориться. Один приходит позже или раньше, другой отвлекает и не дает сосредоточиться, третий вообще не явился… Хороши обе стороны «конфликта»! И добавить в эту связку более дружественные нотки могут только CRM. Но не обычные, а такие, как Yclients…

Yclients – специализированная CRM для сферы оказания услуг. На рынке представлена с 2010 г. За это время ее клиентами стали более 10 тыс. компаний. Платформа предоставляет функционал не только для продажи услуг, но и товаров.

Yclients отзывы - стоит своих денег?

Приятное знакомство

Как и многие CRM, платформа предлагает для тестирования семидневный бесплатный период. За это время будущий клиент определяется, подходит ли предлагаемое решение под особенности его бизнеса.

Но в отличие от других CRM в Yclients еще несостоявшегося клиента сопровождает личный куратор. Он связывается с вами сразу после прохождения регистрации, используя указанный в форме номер телефона.

Yclients отзывы - стоит своих денег?

Беседа получается плодотворной! Менеджер спрашивает лида об особенностях его коммерческой деятельности. После чего акцентирует внимание на конкретном функционале, который больше всего подходит для бизнеса клиента.

А вдобавок отсылает на ваш почтовый ящик короткую памятку с перечнем возможностей CRM и контактными данными для связи с саппортом. Но это лишь первая встреча с Yclients…

Продолжение знакомства

Первые шаги по CRM.

После регистрации на указанный номер мобильного приходит пароль для авторизации на платформе. Он и является ключом, открывающим кладовую с функционалом CRM.

Yclients отзывы - стоит своих денег?

Перешагнув в административную часть, система сервиса сразу предлагает выбрать одну из сфер деятельности, в которой собираетесь промышлять.

Похоже, что в Yclients решили максимально точно подойти к персонализации каждой бизнес-тематики.

CRM включает в себя «море» инструментов, освоить которые (да еще и командой) будет сложно. Но и здесь Yclients не бросает своих клиентов. Специалисты компании готовы обучить ваших сотрудников техникой владения CRM за 5 рабочих дней. Ровно столько времени занимает постижение азов работы с функционалом платформы.

Yclients отзывы - стоит своих денег?

А теперь переходим к сердцевине CRM. Глянем на ее орудия труда и оценим их возможности.

Обзор функционала Yclients

Бегло пробежимся по основным средствам, которые входят в состав платформы:

  • Модуль учета рабочего времени сотрудников – включает себя календарь, в котором фиксируются сеансы посещения пользователей CRM.

Yclients отзывы - стоит своих денег?

Каждому сотруднику задается собственный график работы, который можно автоматически продлить на следующие недели.

Yclients отзывы - стоит своих денег?

  • Клиентская база с многоуровневой системой сегментации – позволяет персонализировать оказываемые услуги. В Yclients клиенты сегментируются по категория («VIP», «Лояльный», «Постоянный») и классу важности («Бронза», «Серебро», «Золото»).
Yclients отзывы - стоит своих денег?
В карточке покупателя можно задать уровень скидки и номер бонусной карты.

Оба уровня оценки клиента участвуют в формировании аналитических срезов. Также администратор может добавлять собственные категории «градации» клиентов, событий и пользовательских учетных записей.

Yclients отзывы - стоит своих денег?

  • Гибко настраиваемая система скидок – позволяет задать размер скидки для каждого класса и категории клиентов. Поддерживает несколько моделей формирования: в зависимости от приобретенного объема услуг, суммы оплаченного чека и количества визитов.

Yclients отзывы - стоит своих денег?

Система Yclients поддерживает электронные карты клиентов за счет интеграции CRM с сервисом Passteam.

Yclients отзывы - стоит своих денег?

  • Продуманный статистический раздел – в нем отображаются метрики по звонкам, событиям, записям, отзывам и сообщения клиентов. А также статистика по операциям, совершенным пользователями с внутренними данными CRM.

Yclients отзывы - стоит своих денег?

  • Расширенная интеграция с кассами – система Yclients позволяет создавать в CRM неограниченное количество касс для наличного и безналичного расчета. После добавления кассы все финансовые операции, совершаемые через нее, агрегируется в разделе «Счета и кассы» личного кабинета.

Yclients отзывы - стоит своих денег?

Также CRM поддерживает интеграцию с контрольно-кассовыми аппаратами. Что позволяет компаниям избежать проблем при уплате и формировании налогов.

Yclients отзывы - стоит своих денег?

  • Зарплатный модуль – позволяет индивидуально подходить к оплате труда каждого сотрудника благодаря использованию системы правил и схем начисления дохода.

Yclients отзывы - стоит своих денег?

  • Складской модуль – поддерживает два типа складов: для списания расходных материалов и организации товарооборота.

Yclients отзывы - стоит своих денег?

Отдельное спасибо за…

В Yclients есть несколько средств и услуг, за которые хочется сказать CRM отдельное спасибо. Вот их список:

  • Конструктор виджетов сайта для онлайн-записи клиентов

Yclients отзывы - стоит своих денег?

  • Разработка и брендирование мобильных приложений

Yclients отзывы - стоит своих денег?

Программисты Yclients могут создать для вашего бизнеса брендированное мобильное приложение, использование которого увеличивает объемы продаж оказываемых услуг.

  • Веб-приложения для записи клиентов через социальные сети и лендинги
Yclients отзывы - стоит своих денег?
Лендинги с интегрированным функционалом для онлайн-записи размещаются на доменах третьего уровня сайта Yclients.
  • Масштабирование

Yclients отзывы - стоит своих денег?

Система Yclients позволяет добавлять в CRM не только филиалы, но и целые сети. Благодаря чему по мере развития бизнеса вам не придется искать новые рельсы для увеличивающихся масштабов компании.

Дружба, которая не давит на кошелек

Почем услуги платформы?

На выбор Yclients предоставляет четыре тарифных плана. Минимальный вариант обойдется в 540 руб. ежемесячно. По его условиям к одному профилю в CRM можно подключить до 5 членов команды.

Yclients отзывы - стоит своих денег?

Стоимость использования CRM возрастает по мере увеличения числа пользователей. Максимальная подписка (от 21 сотрудника) стоит немного более 2,5 тыс. руб. в месяц. При этом предоставляемый функционал одинаков для всех тарифных планов.

За исключение нескольких дополнительных опций в виде интеграции с внешними сервисами, помощи подключения к API и т.д.

Оценка друга

За девять лет работы функционал CRM всесторонне оттачивался, дополнялся и перерабатывался. Благодаря чему мы получаем в распоряжение проверенный (не сырой) и эффективный инструментарий для управления бизнесом. И все это достается по цене, которая не давит на кошелек. Поэтому Yclients можно смело назвать товарищем, которому можно доверять и дружить с которым выгодно!

ПОДЕЛИТЬСЯ

1 КОММЕНТАРИЙ

  1. Не успела оценить преимущества данной программы, так как была постоянно занята ее настройкой. Удивительно, пока пробный период, все работает отлично. Как только купила – все, техподдержка отправляет инструкцию по настройке программы и ты сама должна разбираться что куда. За все нужно платить – за программу 4000 руб. в 3 месяца, за смс информирование – почти 450 руб. и за прочие услуги тоже не забудь перечислить им деньги! А в ответ никакого обслуживания.

ОСТАВЬТЕ ОТЗЫВ ИЛИ КОММЕНТАРИЙ

Please enter your comment!
Please enter your name here